三步曲大客户关系营销:亚博网页版登录

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更新时间:2021-03-06

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经常在销售培训课上,有很多同学回答我,除了吃喝玩乐,节假日行贿之外,还有什么更好的促进客户关系的方法吗?

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本文摘要:经常在销售培训课上,有很多同学回答我,除了吃喝玩乐,节假日行贿之外,还有什么更好的促进客户关系的方法吗?

经常在销售培训课上,有很多同学回答我,除了吃喝玩乐,节假日行贿之外,还有什么更好的促进客户关系的方法吗?很多同学说参加过很多大客户销售课程,看过很多书,但总是云里雾里。回答我是否能以最好的方式传达我对大客户关系营销的解读。首先,我们来分析一下重点客户的销售特点。

作者指出,大客户销售是组织大客户销售,即无论购买的产品是工业品还是消费品,无论购买者是租赁还是销售,只要目标客户是组织而不是个人,就可以称之为大客户销售,比如可口可乐卖给沃尔玛,也可以称之为大客户销售。主要客户销售特点:1。

客户组织客户而不是个人客户;2.单单额度小;3.客户订购决策过程复杂;4.客户订货决策考虑因素多,可变性大;5.内部客户市场需求的差异;6.未能下一单订单会影响主要客户的销售。因此,加强与客户的关系是最重要的,因为它的流程简单,可玩性大,单个订单失败的风险高。《中国人的人性分析》和《关系营销》欧美人谈法律情怀,轻则规则,重则人情。而中国是礼仪之邦,非常讲究礼尚往来,所以中国人讲情理法,所以中国人比较人道。

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但中国人的人情味是比较的,儒家思想在中国影响深远。儒家讲的是理解,齐家,治国,平天下。此外,许多男性喜欢阅读军事和功夫题材的文学、艺术、电影和电视作品。

英雄主义和个人主义在他们身上都有一定程度的体现,没有友谊的人往往会有一种防范心理。相比欧美女性,女性更传统、更内敛,对陌生人、陌生人缺乏信任。所以中国人并不觉得更容易相信那些一起生活了一辈子,是老乡,一起走过窗户,一起扛过枪,一起做过妓女的人。

有了信任,才有可能有理解和沟通,才有可能有长久稳定的关系。所以中国式的大客户营销,就是说如果不重要,那就有很大关系。

如果没关系,那也没关系。客户关系的类型我们与客户的关系是什么?我真的有这些关系:1。按关系质量划分:主仆关系强关系冲突关系双赢关系;2.按交易流程划分外人关系业务关系朋友关系客户关系的本质从以上类型的客户关系来看,双赢关系和伙伴关系才是我们想要的关系。

那么这两种关系的本质是什么呢?我指出客户关系的本质是:1。市场需求是前提;2.信任是保证;3.兴趣是核心;4.公私利益兼顾;5.大客户的营销流程分析和客户关系创建要提前做,不能提前。

我们需要再次发现关系是如何在关键客户的营销过程中一起建立的,而不是像杀苍蝇一样四处奔波。大客户营销流程是:信息控制-目标锁定-可行性认知-信任创造-市场需求挖掘-方案给出-(投标)商务谈判-协议交易-项目实施基于以上营销流程,我们得出结论那么如何赢得对方的信任呢?经验分享:快速获得客户信任的6条法则如果熟人能说明最坏的情况给客户更好的外部印象给客户更好的内部印象客户王符合他的优越感尊重客户的一些价值观自己的专业知识和能力需要向客户询问所有疑惑保持快乐和愉悦的信息需要寻找共同的私人话题不要急于拿下龙骨。

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对于中国人来说,尤其是这种情况,什么都不能出来,就是人情不能出来,不还也不会有愧疚和担心。所以要用精辟的方法,及时让客户对你不表好感。经验分享:7把钥匙让你的客户欠债更多的拜访和真诚的交流不会做出最终的决定(赢得好感和获得信任)小事小恩小惠大(积累小事,成本集中)礼物在虚拟世界价值上要更独特(有价值和独特)打破物质,不要只请客送礼(打感情牌,打动客户)用真诚的友谊掩盖商业交易(交朋友才是)。

交易是目的)打破灰色符合绝望的市场需求(除了贿赂客户和绝望的市场需求)构建多重影响并关注周围人(通过领导、下属、司机、朋友和家人的影响)经验分享:如何与目标人建立持续的客户关系不断拓展关系(通过老乡、亲友、同学、老师和学生, 上下级进一步降低影响力)共同利益(寻求更好的共同利益和爱好,成为真正的朋友)满足市场需求(满足客户更好的绝望的市场需求,如帮助自己解决问题的孩子上学、赚取低收入、获取保健道教科学知识等。)客户关系是为了得到自己想要的,是功利的。

所以,通过前两步,你就会得到你想到的结果。另外,如果客户没有表示出对你的好感,他也想回报你。此时,我们不能等待。就像太极一样,要诚实守信,要勇于要求客户拒绝。

否则,一切都可能失去。当然,三部曲不能搬去硬套,一定要学会使用。三部曲的顺序不用一步一步来,也可以一起烫。

借用电影《英雄》中的一句话:心中无剑是剑术的最低境界。不动才是真动。


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